AUDIT SURVEILLANCE ISO 9001:2008

Badan sertifikasi sistem manajemen, QSCert, kembali melakukan audit surveillance ke-4 di PDAM Kota Denpasar pada tanggal 22 November 2013 terkait  Sertifikat ISO 9001:2008 yang telah diraih oleh PDAM Kota Denpasar pada tanggal 11 September 2011 dalam lingkup Bidang Pelayanan Penyediaan Air, Sambungan Baru dan Pemutusan Layanan, Pembacaan Meter  dan Proses Penagihan, dan Layanan Pelanggan.

RANGKAIAN AUDIT

Sebelum audit terlebih dahulu dilakukan arbitrase  dokumentasi sistem manajemen. PDAM Kota Denpasar disajikan Manual Mutu dan Arahan Organisasi. Audit Sertifikat dilakukan sesuai dengan semua kepentingan program audit yang disetujui dalam durasi satu hari.

Audit dilakukan berdasarkan penilaian berulang terhadap dokumentasi sistem manajemen mutu, mewawancarai karyawan dan memeriksa kegiatan di tempat kerja. Audit berdasarkan sampling dan karena fakta ini, tidak semua ketidaksesuaian dalam sistem harus diidentifikasi. Kegiatan audit dipilih sehingga hasilnya memberikan gambaran yang paling realistis dari fungsi sistem manajemen PDAM Kota Denpasar.

HASIL AUDIT

Hasil audit disajikan dari waktu ke waktu selama audit dan pada pertemuan penutupan, dimana ketidaksesuaian yang ditemukan semuanya diterima dan ditandatangani oleh auditee/PDAM Kota Denpasar. Sistem manajemen mutu dan implementasi sepenuhnya dinilai dan dinyatakan konsisten dengan operasi dan bisnis. Nol minor CAR diterbitkan untuk PDAM Kota Denpasar.

KESIMPULAN

Berdasarkan hasil audit Auditor menyatakan bahwa organisasi yang diaudit, PDAM Kota Denpasar telah membangun dan memelihara sistem manajemen sesuai ISO 9001:2008 dan Auditor merekomendasikan untuk tetap memberikan penghargaan Sertifikat pada ruang lingkup yang ditetapkan yaitu Bidang Pelayanan Penyediaan Air khususnya Sambungan Baru dan Pemutusan, Pembacaan Meter  dan Proses Penagihan, dan Layanan Pelanggan.