VISI Perumda

Arah kebijakan suatu bentuk konkrit dari usaha pelaksanaan perencanaan pembangunan yang memeberikan arahan dan panduan bagi Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma agar lebih optimal dalam menentukan dan mencapai tujuan. Selain itu, arah kebijakan adalah pedoman untuk mengarahkan rumusan strategi yang dipilih agar lebih terarah dalam mencapai tujuan dan sasaran pembangunan. Arah kebijakan nantinya juga terkait dengan horizon waktu, sehingga menjadi jelas kapan arah kebijakan tersebut dilaksanakan.

Visi adalah gambaran tentang keadaan organisasi di masa mendatang yang berisikan komitmen bersama dengan mempertimbangkan harapan para stakeholder serta pertimbangan aspek internaldan eksternal perusahaan. maka Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma Kota denpasar merumuskan visinya sebagai berikut :

"Menjadi Perusahaan yang sehat dengan Pelayanan Prima Menuju Denpasar Maju"

Bila pelayanan prima kepada pelangan/masyarakat sudah dapat dilaksanakan oleh Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma Kota Denpasar maka pada akhirnya diharapkan Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma Kota Denpasar menjadi sehat. Sehat disini dimaksudkan bahwa PDAM dalam menjalankan perusahaan dapat memperoleh keuntungan sehingga dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, meningkatkan kesajahteraan karyawan Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma Kota Denpasar dan dapat pula memberikan kontribusi terhadap penigkatan PAD kepada pemilik (Pemerintah Kota Denpasar Kota Denpasar).

Peryataan visi tersebut di atas mengandung tiga keinginan dasar Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma, yaitu :

1. Menjadi perusahaan yang sehat
2. Pelayanan prima
3. Denpasar maju

MISI Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma selama 5 (Lima) tahun kedepan di gambarkan sebagai berikut :

1. Mewujudkan pelayanan prima dengan spirit Sewakadarma
2. Berpedoman pada Tri Hita Karana dalam menjaga kelestarian lingkungan
3. Mencapai kinerja keuangan perusahaan yang sehat
4. Mewujudkan terciptanytata kelola perusahaan yang sehat
5. Meningkatkan kualitas SDM, pemanfaatan tehnologi dan inovasi serta kesejahteraan karyawan

Ungkapan misi ini akan dicantumkan dalam pamplet • pamplet yang akan ditempelkan disetiap ruang kerja dan tempat-tempat strategis lainnya dilingkungan Perumda Air Minum Tirta Sewakadarma Kota Denpasar sehingga dengan demikian setiap saat semua orang akan selalu dingatkan akan tugas dan tanggung jawab yang harus dipikulnya dalam rangka mewujudkan apa yang dinyatakan dalam misi tersebut.

MOTTO "SEWAKA"

S   = Siap Melayani
E   = Efektif dan Efisien
W  = Waktu menjadi Ukuran
A   = Air ada sumber kehidupan
K   = Kepuasan Pelanggan adalah Tujuan
A   = Ajaran Agama sebagai Landasan

JANJI LAYANAN

Santun, Bermartabat dan Sigap dalam Pelayanan

KEBIJAKAN MUTU 

1.     Pertumbuhan laba melalui peningkatan pendapatan dan optimalisasi biaya operasi.
2.     Peningkatan dan pengembangan cakupan layanan.
3.     Peningkatan kepuasan pelanggan.
4.     Terciptanya mekanisme kerja yang reponsif terhadap keinginan pelanggan melalui peningkatan kualitas, kuantitas dan kontinuitas pelayanan.
5.     Pemanfaatan dan pengembangan teknologi informasi.
6.     Peningkatan kepuasan dan profesionalisme karyawan.
7.     Peningkatan budaya kerja melalui penerapan SOP, KPI dan GCG secara berkelanjutan.